Frank_Stuttgart
Neues Mitglied
Es wurde ja hier schon oft berichtet, dass man sich an die Krankenkasse gewendet hat. Man wollte telefonisch eine Auskunft oder eine Genehmigung erhalten.
Dabei ist nicht sehr bekannt, dass dies bei manchen Kassen über ein Call-Center geht. Auch das akzeptiert man noch, aber die jüngste Nachricht vom Datenskandal bei der größten deutschen BKK erstaunt nun doch:
Diese BKK hat die Beratung der Kunden an ein Call-Center weitergegeben und dieses hat wieder eine andere Firma angemietet. Uns so sind nun die Berater)innen), die uns als Kunden beraten sollen (zB eventuell wegen Genehmigungen):
Zitat
...Zudem beschäftigt das Call-Center laut "Kontraste" vor allem ungelernte Arbeitskräfte. Darunter seien auch Damen, die nachts über eine Hotline Telefonsex anbieten und tagsüber BKK-Versicherte im Kundencenter beraten.
Zitat Ende
Nun,sie werden das doch nicht durcheinander bringen ?
Oder anders, falls ihr demnächst eine telefonische Ablehnung bekommt bei Kassenanfragen, dann fragt doch selbst mal nach, was denn die Dame nachts treibt. Vielleicht erklärt sich dann alles.
Das Vertrauen ist dahin.
http://www.aerztezeitung.de/praxis_...ertigkeit-machte-datenklau-erst-moeglich.html
Dabei ist nicht sehr bekannt, dass dies bei manchen Kassen über ein Call-Center geht. Auch das akzeptiert man noch, aber die jüngste Nachricht vom Datenskandal bei der größten deutschen BKK erstaunt nun doch:
Diese BKK hat die Beratung der Kunden an ein Call-Center weitergegeben und dieses hat wieder eine andere Firma angemietet. Uns so sind nun die Berater)innen), die uns als Kunden beraten sollen (zB eventuell wegen Genehmigungen):
Zitat
...Zudem beschäftigt das Call-Center laut "Kontraste" vor allem ungelernte Arbeitskräfte. Darunter seien auch Damen, die nachts über eine Hotline Telefonsex anbieten und tagsüber BKK-Versicherte im Kundencenter beraten.
Zitat Ende
Nun,sie werden das doch nicht durcheinander bringen ?
Oder anders, falls ihr demnächst eine telefonische Ablehnung bekommt bei Kassenanfragen, dann fragt doch selbst mal nach, was denn die Dame nachts treibt. Vielleicht erklärt sich dann alles.
Das Vertrauen ist dahin.
http://www.aerztezeitung.de/praxis_...ertigkeit-machte-datenklau-erst-moeglich.html
ok so weit sind wir noch nicht. Noch nicht!