Hallo zusammen,
ich muss mal meinem Ärger über die DEBEKA Luft machen
Ich hatte Anfang Juni den Termin von Oberammergau bekommen :3.7.14
Die Einladung habe ich dann gleich an die Beihilfestelle weitergeleitet - 4 Tage später
kam schon die Kostenübernahmezusage per Post - ich war angenehm überrascht, weil das
so schnell und unkompliziert ging.
Gleichzeitig hatte ich die Einladung auch an die DEBEKA geschickt.
Tja, da kam dann, sie bräuchten die Einweisung meiner Ärztin, sonst ginge da nix.
Nun gut, meine Rheumatologin war in Urlaub und die Einweisung sollte ja nicht älter als 10
Tage sein.
Alles passte - die Einweisung habe ich per e-mail am 25.6. an die DEBEKA verschickt.
Und dann kam mal gar nix, am 1.7. habe ich die Aussendienstmitarbeiterin der DEBEKA
angerufen, dass ich noch keine Kostenübernahmezusage hätte.
Die war sehr verärgert - dachte es wäre schon alles geregelt.
Sie hat dann die zuständige Stelle angerufen und bekam die Auskunft, dass es bearbeitet
ist und per Post rausginge.
Nun sass ich da und habe gewartet - gewartet - es kam nix!
Am Donnerstag, als ich nach Ogau sollte war immer noch nix da - und ich habe den Termin
dort abgesagt. Was soll ich auch machen - ohne Kostenübernahmebescheinigung hätten sie mich nicht aufnehmen können.
Stinksauer habe ich dann bei der DEBEKA-Leistungsabteilung angerufen.
Der Herr am Tel. war sowas von unfreundlich - keine Spur von "tut mir sehr leid" o.ä.
Ich fragte dann, warum es denn nicht möglich sei, mir mal vorab die Übernahme per FAX oder e-mail zuzuschicken -in der heutigen Zeit wäre das ja mehr als üblich!
Da kam dann: "wir lassen uns doch nicht zu den Sklaven der Kliniken o.ä. machen!
Sie hätten die Kostenübernahmezusage pünktlich und rechtzeitig am 2.7. weggeschickt.
Ja klar, ich musste um 11 Uhr in Ogau sein, unsere Post kommt hier am Land, wenn wir Glück haben, zwischen 11 und 12 Uhr. Bis Ogau fahren wir 1 3/4 Std.
Der Hammer: Donnerstag kam nix, Freitag kam nix - aaaaaaaaber dann am Samstag Mittag - endlich Post von der DEBEKA!!!
Brief aufgemacht - und dann wären mir fast die Augen aus dem Kopf gefallen!
Die Kostenübernahmezusage war auf meinen Mann!!!!!!!!!!! ausgestellt
Da zahlen die schon seit Jahren Rheumatologen, Ogau, teure Medis usw. für mich und dann schicken sie meinem Mann die Kostenübernahmezusage
Ich weiss nicht, was ich davon halten soll...... Langsam frage ich mich schon, wo ich da versichert bin!
Nur gut, dass ich den Termin in Ogau abgesagt hatte - leider muss ich nun bis Sept. warten, bis ich wieder gehen kann, vorher gehts nicht.
Aber echt traurig, das war nicht das erste mal, dass die DEBEKA Mist gebaut hat!
Nur nebenbei: Wir mussten letzte Woche unsere Dobermann-Hündin leider gehen lassen. Schlimm genug für die ganze Familie.
Da möchte die Debeka dann bitteschön eine Bescheinigung vom Tierarzt, dass der Hund tot ist!

Ja gehts noch, wäre unsere Süsse zuhause gestorben - hätte ich sie dann wegen der Todesbescheinugung noch extra zum Tierarzt fahren müssen oder was??
Da lange ich mir wirklich an den Kopf - wegen 5,99 Euro Beitrag im Monat.....
Sorry, dass ich euch jetzt zugemüllt habe und danke fürs Lesen,
lg Sieglinde